預(yù)定須知：1、交通：合同一經(jīng)簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票，飛行時間、車程時間、船程時間以當(dāng)日實際所用時間為準(zhǔn)，本產(chǎn)品如因淡季或收客人數(shù)較少，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，屆時請游客見諒。因?qū)嵜瀑徠?，游客需要提供?zhǔn)確的身份證、戶口原件或復(fù)印件！身份信息一旦出錯，不能更改，由此產(chǎn)生的損失以及增加的費用由責(zé)任方承擔(dān)。所采購火車票為團體火車票，無法100%保證鋪位（座位）相連和鋪位類型。開車前72小時內(nèi)不得改簽、換人、退票。72小時以外需持本人有效證件原件（16周歲以下需持戶口本本人頁）到火車站辦理改簽、退票手續(xù)。因我社和成都鐵路局所簽訂的補充協(xié)議，團體火車票退票損失為票面價值的50%。
2、住宿：按2人入住1間房核算，如出現(xiàn)單男單女，請補齊單房差以享用單人房間。
3、團隊用餐：十人一桌，八菜一湯，人數(shù)不足十人時，在每人用餐標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下調(diào)整餐食的分量。
4、游覽：景點游覽、自由活動、購物店停留的時間以當(dāng)天實際游覽為準(zhǔn)，行程中需自理門票和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦項目，請自愿選擇參加，請您仔細閱讀本行程，根據(jù)自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)，團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的100%賠付旅行社，由此造成未參加行程內(nèi)景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團時發(fā)生意外的責(zé)任，如遇人力不可抗拒因素（如交通延阻、罷工、自然災(zāi)害、政策性調(diào)價、航班或車次取消或更改時間等）導(dǎo)致行程延誤、變更所產(chǎn)生的食宿費用由客人自理，我社只負(fù)責(zé)退還未產(chǎn)生的折扣門票和餐費，不承擔(dān)由此產(chǎn)生的其它責(zé)任及費用。
5、差價說明：如遇國家政策性調(diào)整門票、交通價格等，按調(diào)整后的實際價格結(jié)算，贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈送的，費用不退。
6、出團通知：出團通知最晚于出團前1天發(fā)送，若能提前確定，我們將會第一時間通知您。
7、意見反饋：請配合導(dǎo)游如實填寫當(dāng)?shù)氐囊庖妴?，不填或虛填者歸來后投訴將無法受理。
8、其它：按有關(guān)規(guī)定，當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車車型根據(jù)此團游客人數(shù)而定，保證每人每正座，若客人自行放棄當(dāng)日行程，車費不予退還。因人力不可抗拒的因素造成行程時間延長或縮短，費用增加及損失由客人自行承擔(dān)。行程減少，旅行社退還行程未產(chǎn)生的費用。確認(rèn)出團前，如遇國家政策性變化和價格調(diào)整，按國家規(guī)定執(zhí)行，在處理投訴時以游客在當(dāng)?shù)厮炓庖妴螢橐罁?jù)，出發(fā)前請攜帶有效身份證件原件（以備住宿及火車站驗票所需）、旅行社提供的出團通知及游覽行程；請務(wù)必提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，并保持手機開機狀態(tài)，以便旅行社與您取得聯(lián)系；因不可抗力因素（如飛機、火車晚點）造成的參觀景點時間壓縮，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任，敬請諒解。
溫馨提醒：1、請將當(dāng)?shù)芈糜诬嚨念伾?、車型、車號以及?dǎo)游的名字、電話、酒店名稱等記錄在記事本上，以被急需時聯(lián)系需要，當(dāng)娛樂消閑場所，請客人注意安全，不要隨便和陌生人搭訕，貴重財務(wù)請寄存在賓館前臺，不可放在房間里面，另外在晚上離團外出時最好結(jié)伴同行，并提前通知導(dǎo)游，留下聯(lián)系電話。務(wù)必在晚上12：00以前回到酒店休息，以免影響第二天的行程。
2、隨身物品：請務(wù)必帶好有效證件（身份證），兒童沒有身份證的帶戶口本；藥物（抗過敏藥；止瀉藥；感冒藥；止痛藥；邦迪；消毒棉球等）；隨身聽；現(xiàn)金（多帶些,除住宿一般都用現(xiàn)金）；信用卡；身份證；手機；充電器；紙；筆；擦汗巾。
3、行程中所列景區(qū)區(qū)間路程、瀏覽時間、火車票開車時間、飛機起飛時間等僅供參考，以票面、當(dāng)時查詢、實際發(fā)生為準(zhǔn)；旅行社和導(dǎo)游可根據(jù)當(dāng)時情況調(diào)整旅游行程，但保證行程所列景點項目不變；若遇人力不可抗拒的因素造成景點去不成。恕我社只負(fù)責(zé)退還門票的差額，不承擔(dān)由此這造成的其它損失。
4、請您保持好平常心態(tài)，有些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對落后，接待條件相對有限，勿與大城鎮(zhèn)相比較，個別酒店因酒店工作人員疏忽，安排的個別房間或許會出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社會盡力協(xié)調(diào)酒店方進行更換房間，請客人本著減少損失的原則，協(xié)助服從酒店安排；因客人拒絕調(diào)換房間產(chǎn)生投訴意見的，我社概不理會。
5、贈送的餐、車、門票等費用如因客人原因未產(chǎn)生的一概不退，行程中已含的景點各種優(yōu)待證均已無優(yōu)惠，自費景點的優(yōu)惠政策以售票處當(dāng)時公布的為準(zhǔn)。
6、外出旅游，保護環(huán)境不容忽視，大小各異的塑料袋不僅可以充作垃圾袋，還會給旅途增添不少方便。另外，手電筒、小刀、火柴、望遠鏡（觀景也可觀星）、足夠的電池、防蚊油，這些小物品可能會幫你的大忙。
7、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗：絲綢之路沿線多是少數(shù)民族聚居區(qū)，特別是新疆、甘肅、青海、寧夏省區(qū)多為穆世林聚居區(qū)，宗教色彩濃厚，信仰伊斯蘭教，所以游覽期間，請配合導(dǎo)游工作，服從安排，尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。
