《出行提示》 ：
1、張家界景色秀麗但地形復雜，游覽以安全第一，因需要長時間及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加此旅游產品；旅游過程，請聽從導游安排，切忌擅自行動；登山游覽，盡量穿旅游休閑鞋，不穿裙子，做到觀景不走路、照相取景相互禮讓，貴重物品妥善保管使用；景區內除規定地點外，嚴禁吸煙。
2、出發前請攜帶有效身份證、雨傘、御寒衣物、暈車藥等生活必備用品；旅游過程中可能每天需要更換入住的酒店，不宜帶太多行李，貴重物品請妥善保管。
3、由于張家界為了節約能源保護環境，酒店不提供免費一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），請游客自備；部分酒店熱水、空調限時使用，請根據酒店或者導游通知的時間合理使用；因硬件設施的限制，湘西地區的房間設施要比大城市的要差一點，我社只在合同約定的標準內安排，請給予理解；如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權調整為同等級標準以上酒店。
4、張家界森林公園進山大門票IC卡為3日有效，持卡指紋識別，請妥善保管并不得交叉混淆人員使用；景區內自由選擇乘坐索道時，則導游根據當時實際情況選擇跟隨路徑；張家界景區內景點分散，各景點之間有免費環保車接駁，且環保車是為景區所有游客服務，而非一團一車，所以游客人數較多時無法保證整團客人同時到達下一個目的地，請聽從導游安排。
5、旅游過程中請發揚團隊精神，相互配合，尊老愛幼、禮貌相讓；旅游中請緊跟導游，不要單獨前往偏僻的觀景臺，便于更好的聽取導游的沿途景點的講解介紹，同時牢記導游的電話號碼，按規定時間、地點集合，避免發生掉隊；景區內游覽千萬不要用食物或其它任何方式挑逗猴子，以免發生意外傷害事故！
6、游玩途中貴重物品請游客隨身攜帶或自行寄存入住酒店的前臺，就寢時請仔細檢查門窗是否關好，以保障個人的人身及財產安全；晚上外出不要單獨行動，建議結伴同行，并注意安全，如遇緊急情況，請盡快報警。
7、文明出行提示（尤其少數民族地區）：請自行約束自己的言行，不做出有損壞社會公德和違法的言行；如因此行為直接或間接給客人帶來人身安全及財產方面的損失，客人自行承擔；如果嚴重的，需要承擔相應的法律后果的，客人也需要自行承擔；或因此造成行程滯留，無法繼續完成或需要終止的；所產生的一切費用與旅行社無關；并且要承擔旅行社相關損失。
8、乘火車相關事宜：成人須持有效證件原件（即有效身份證原件，有效護照原件、港澳通行證原件等；根據報名時提供的證件號碼
攜帶相應的證件）；12歲以下小孩無身份證的請持戶口本原件辦理手續（未帶有效證件以及未能在規定時間內到達而導致無法乘車的一切損失由游客自行負責）；
《特別說明》 ：
1、請于指定時間到達指定地點，見相關出團標志集中登車，如因游客自身原因導致誤車，損失由游客自負。若因附近交通受限，車不能到酒店門口，客人需步行至酒店約5--10分鐘。
2、自由活動期間司機、導游無法提供服務，敬請客人諒解。
3、若中途客人離團視為游客違約，必須向導游做事先書面說明，離團后一切安全責任和費用由游客自行負責，且離團后未產生的費用旅行社概不退還。贈送項目如遇特殊原因取消，旅行社不退任何費用。
4、不接受孕婦報名參團；為了確保旅途順利，防止旅途中發生人身意外傷害事故，要求參加此線路的旅游者必須身體健康且有自理能力，游客須如實告知，如有患病者參加旅游，因服務能力有限，無法接待；因旅游者身體健康原因產生的一切后果與責任旅行社概不承擔；70歲以上的老人必須有年齡在60歲以下的親屬陪同方可出行，同時必須簽署健康承諾和相關免責聲明。80歲以上的游客不建議參加此行程。
5、景區受諸多因素影響，常需排隊購票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景區游覽時間不包括景區候車、排隊等候時間；故不接受因景區排隊、等車等原因耽誤時間的投訴；如對時間敏感，請慎重選擇本產品。
6、行程所含門票指進入景區的首道門票，不包括該景區內小交通或景區內其它另行付費景點門票；以上行程安排由于當地交通、天氣以及其它特殊原因，在不減少旅游景點不降低服務標準的情況下，旅游行社可對行程景點的游覽順序進行適當調整。
7、在旅游過程中有任何問題和意見請及時向導游提出，我們將根據實際情況及時處理，行程即將結束時請您如實填寫“旅游意見表”為我們提出寶貴意見和建議，以便我們把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投訴處理，敬請在離團前表達您的訴求，我們第一時間為您解決。
8、如遇人力不可抗拒的因素，造成客人的行程無法正常完成或需要終止或改期的，我社只有協助解決的義務，不承擔相應的責任，客人不得借口或變相扣款；（不可抗拒人力因素之指：臺風，暴雨，交通取消或延誤、地震，滑坡及戰爭等）
